——商繼華、張梓瑩、張娟，上海唐能翻譯深圳分公司

在當今全球化浪潮下，翻譯服務已成為企業跨語言溝通的關鍵橋梁。然而，不同企業、不同項目往往有著獨特的語言風格需求，這就要求翻譯公司能夠提供精準、一致且個性化的翻譯服務。上海唐能翻譯公司憑借其專業的風格指南定制化服務，在這一領域脫穎而出，為客戶打造高質量、契合需求的翻譯作品，成為眾多客戶信賴的長期合作伙伴。

一、客戶背景

此次合作的客戶是某知名制藥公司，其國際注冊部承擔著編寫藥品注冊資料的重要任務。這些資料需要遞交至國外監管機構，只有獲批后藥品才能在當地合法銷售，而翻譯工作是其中不可或缺的一環。該公司內部雖設有翻譯人員，但由于資料遞交具有階段性集中的特點，內部翻譯力量無法全部消化，因此需要尋求外部供應商協助翻譯工作。

該客戶對翻譯時間、術語使用、文件格式等方面都有著嚴格且固定的要求和規則。在合作初期，為確保翻譯工作順利開展，迫切需要根據客戶的實際情況制定專屬的風格指南。

二、唐能翻譯的應對策略

（一）深入的需求分析

項目啟動之初，唐能翻譯團隊便與客戶展開深度溝通，力求全面了解客戶需求。無論是關鍵的術語規范，還是細節的交付文件名命名規則，都進行了細致的探討。團隊成員在實際項目推進過程中，不斷探索和挖掘客戶的潛在需求，為后續工作奠定堅實基礎。

（二）風格指南的創建

經過初期項目磨合，唐能翻譯公司的客戶經理（AE）和項目經理（PM）開始著手搭建風格指南的初步框架。創建工作從客戶對接和生產流程兩個關鍵維度展開：AE 負責梳理客戶的基本需求、涉及的文件類型、報價與交期的溝通要點、排版及交付的特殊要求等；PM 則通過客戶需求分析，對項目生產流程、翻譯風格定義、語言資產管理、質量控制要點、譯員團隊配置等方面進行標準制定。通過雙線并行的協作形式，最終形成風格指南的初步框架。

（三）風格指南的完善

為確保風格指南的科學性與實用性，該AE和PM邀請了公司內部其他同事以第三方身份，從客觀角度對初稿進行全方位多對一審視，并鼓勵提出修改建議。并在收集匯總建議后，進行了針對性的調整與優化，使最終的風格指南更加清晰全面、易于理解和執行。用項目管理的理論來說，就是有了完善的風格指南，項目執行的質量不因項目人員的改變而改變。

匯總的修改建議主要集中在以下幾個方面：

1. 結構優化：初稿內容缺乏有效串聯，整體結構不夠清晰，內容稍顯混亂。經過溝通，AE 和 PM 決定以服務客戶的全流程節點為脈絡，從宏觀的風格定位到微觀的細節規范，涵蓋客戶基本背景信息、前期與客戶的對接溝通、項目生產流程、文件交付流程以及譯后反饋等關鍵環節，重新梳理并完善各部分內容，做到層次分明、條理清晰。

2. 重點突出：初稿文字內容堆砌，閱讀者難以快速抓取重點信息。為解決這一問題，團隊通過對字體加粗、斜體、標記顏色、添加序號等方式突出重點內容，并對一些項目生產中需重點關注的要點進行特殊標注說明，確保指南使用者能夠迅速捕捉關鍵信息，避免遺漏。

3.表達精準：初稿中部分表述含糊，操作人員難以明確具體操作步驟。對此，團隊對相關表述進行優化，采用簡潔、準確、無歧義的指令性語言表述各項規范，避免模糊不清的表述導致理解偏差。例如，在醫療、制藥領域的專業術語翻譯中，明確行業術語用詞偏好，是選用中國藥典還是美國藥典譯法，為翻譯人員提供明確的操作指引，保障翻譯質量的穩定性。

4. 信息完整閉環：初稿某些要點缺乏具體語境，使用者難以直接理解操作。針對這一點，AE和PM對指南中的一些要點，根據客戶文本特點進行了具體說明。

例如，對質控要點中涉及“檢查文中公式翻譯完整性”的要求加以補充說明，首先總結整理出該客戶原文本中出現過的所有公式呈現形式（文字版可編輯公式/圖片版不可編輯公式）。由于不可編輯公式，在導入計算機輔助翻譯工具（CAT）時可能出現翻譯遺漏，風格指南中則詳細說明了公式的處理方式，包括翻譯預處理環節中在 Word 中制作公式的步驟，并附上相關截圖，直觀展示各種公式的樣式以及制作方法，形成完整的信息閉環。

綜合所有修改建議，在定稿的風格指南文件中，新增了客戶具體反饋板塊，涵蓋反饋時間、反饋人、反饋問題以及問題跟進情況（是否解決及涉及哪些文本），使其更加嚴謹、實用，全方位貼合客戶翻譯風格需求，為高質量翻譯服務提供堅實保障。

（四）風格指南的應用與維護更新

風格指南在翻譯項目生產流程中發揮著關鍵作用，并非一紙空文。在唐能翻譯實際項目運作中，從譯文初稿到最終定稿，團隊始終以風格指南為標準，全方位把控翻譯風格，確保高質量、一致性的翻譯作品按時交付到客戶手中。

每次項目結束后，唐能翻譯都會收集客戶對譯文的反饋意見，定期對風格指南進行復盤與更新。通過這種方式，在長期合作過程中，始終以最契合客戶當下需求的翻譯風格，助力客戶品牌成長，共同應對全球市場的機遇與挑戰。

總結

在全球化的浪潮中，語言是橋梁，而風格指南則是這座橋梁的堅固基石。唐能翻譯公司憑借專業的風格指南定制化服務，將翻譯品質提升至新高度，以精準、一致的翻譯風格助力客戶品牌在全球舞臺綻放光彩。我們不僅提供高質量的翻譯服務，更通過持續優化的風格指南，為客戶的每一次跨語言溝通保駕護航。選擇唐能翻譯，就是選擇一份專屬的風格保障，讓我們攜手開啟跨語言溝通的品質之旅，共鑄品牌輝煌，迎接全球市場的無限可能！